Política de Privacidade

1. Quem Somos

A Zyllos Serviços é uma plataforma SaaS (Software as a Service) projetada para transformar prestadores de serviço operacional em empresas digitais de alta performance. Nós levamos a sua privacidade a sério e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados Cadastrais: Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ.
• Dados de Localização: Endereço e CEP para prestação de serviços.
• Dados de Navegação: Informações de dispositivo e cookies funcionais essenciais.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados exclusivamente para: gestão de agendamentos, execução de orçamentos e ordens de serviço, prestação do serviço contratado, comunicação com o cliente e melhoria contínua da nossa plataforma.

4. Base Legal

O tratamento de dados é realizado com base no Consentimento explícito (Art. 7º, I da LGPD) para os dados de clientes dos prestadores de serviço, e na Execução de contrato (Art. 7º, V) para os usuários assinantes da plataforma Zyllos.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados a terceiros. Seus dados são compartilhados apenas com provedores essenciais de infraestrutura (como Vercel, Railway, Neon.tech) e processadores de pagamento (Asaas) necessários para a operação.

6. Armazenamento e Segurança

Garantimos a segurança dos seus dados utilizando criptografia em trânsito (HTTPS), criptografia em repouso (AES-256-GCM para informações sensíveis e PII), senhas protegidas com bcrypt, e banco de dados PostgreSQL com rigoroso isolamento multi-tenant.

7. Retenção de Dados

Manteremos seus dados pessoais por um período de até 5 anos após a última interação com a plataforma. Após este período, os dados serão excluídos automaticamente de forma segura.

8. Direitos do Titular

De acordo com os Arts. 17 a 22 da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

• Acesso e confirmação da existência de tratamento.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão de dados desnecessários, excessivos ou anonimização.
• Portabilidade dos dados.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, os usuários assinantes podem utilizar o painel em /app/configuracoes/privacidade ou entrar em contato através do nosso canal de comunicação.

10. Canal de Comunicação

Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: privacidade@zyllos.com.br. O prazo de resposta às suas solicitações é de até 15 dias corridos (Art. 19, II da LGPD).

11. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Caso ocorram mudanças materiais, os usuários serão notificados antecipadamente via e-mail e através de avisos proeminentes no sistema.